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專(zhuān)家簡(jiǎn)介：

中國(guó)執(zhí)行力十強(qiáng)講師
PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
北京大學(xué)總裁班特聘講師
中山大學(xué)嶺南學(xué)院特聘講師
曾任：創(chuàng)佳地產(chǎn)副總經(jīng)理
曾任：天英管理學(xué)院院長(zhǎng)
曾任：廣東智圣投資公司副總經(jīng)理
曾任：廣東富商投資公司副總裁
曾任：一呼百應(yīng)網(wǎng)副總經(jīng)理
曾任：摩根士丹利投資銀行高級(jí)經(jīng)理人
10年名企高層管理經(jīng)驗(yàn)，3年創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，3年企業(yè)管理顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)，長(zhǎng)期致力于中高層管理才能、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行力提升訓(xùn)練。授課內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效；擅長(zhǎng)將多年的知識(shí)凝練和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用在課程內(nèi)；授課中注重啟發(fā)及技能傳授的相互結(jié)合，講求“道”與“術(shù)”的統(tǒng)一，讓學(xué)員在思想上得到升華的同時(shí)在行動(dòng)上得以提高。培訓(xùn)效果深受培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、高校、企業(yè)，尤其是廣大學(xué)員的高度認(rèn)可。
2013、2014年，獲頒“中國(guó)執(zhí)行力十強(qiáng)講師”。
2015年，獲頒“年度最佳培訓(xùn)效果獎(jiǎng)”；“中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師”；“中國(guó)最佳執(zhí)行力導(dǎo)師”。
2016年，獲頒“中國(guó)培訓(xùn)百?gòu)?qiáng)名師”；“中國(guó)培訓(xùn)最具號(hào)召力講師”；“中國(guó)最佳團(tuán)隊(duì)管理
講師”（全國(guó)唯一一位）。
 
金牌課程：
1、《MTP管理才能系統(tǒng)訓(xùn)練》
2、《領(lǐng)導(dǎo)力修煉》
3、《贏在執(zhí)行力》
4、《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》
5、《企業(yè)管理教練技術(shù)》
 
授課風(fēng)格：
1.趣味性強(qiáng)：拒絕枯燥乏味的理論教學(xué)，寓教于樂(lè)，每門(mén)課程皆有10～15個(gè)案例分享或分析，3～5項(xiàng)模擬練習(xí)，5～10個(gè)視頻分享，以及大量的提問(wèn)、小組討論環(huán)節(jié)，使學(xué)員在輕松愉快中學(xué)習(xí)，獲得最佳的學(xué)習(xí)效果。
2.實(shí)用性強(qiáng)：以“實(shí)戰(zhàn)”指導(dǎo)“實(shí)戰(zhàn)”，從實(shí)業(yè)到培訓(xùn)反復(fù)錘煉，為企業(yè)量身定做咨詢式培訓(xùn)方案，讓培訓(xùn)真正產(chǎn)生效果。大多數(shù)案例、練習(xí)、方法、工具皆與日常工作高度結(jié)合；深入淺出，易懂易用，深受學(xué)員好評(píng)。
3.互動(dòng)性強(qiáng)：以交流、互動(dòng)促使學(xué)員積極參與，集中精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)。
4.創(chuàng)新性強(qiáng)：觀點(diǎn)與角度新穎，沖擊力強(qiáng)，予人啟發(fā)，引人深思。
 
培訓(xùn)過(guò)的部分企業(yè)：
商業(yè)、服務(wù)行業(yè)：上海順豐、深圳順豐、海航集團(tuán)、廣州地鐵、廣州市總工會(huì)、蘇寧云商、58同城、易來(lái)物流、申通快遞、廣東微信、佛山微點(diǎn)送、鴻達(dá)商貿(mào)、廣州捷順外貿(mào)、廣州恒發(fā)水產(chǎn)、廣西富滿地農(nóng)資集團(tuán)、上海亞?wèn)|國(guó)際、共好酒業(yè)、天年生物科技、廣東明林藥業(yè)、廣州賽志博爾、錦上名店、豐順供電局、五華供電局、興寧供電局、南京中脈科技、廣州中脈科技、山東日照港集團(tuán)、花都珠寶行業(yè)協(xié)會(huì)、石頭記、成都蜀都川菜公司、福建莆田郵政局、東源地稅、深圳南灣街道、御大夫藥業(yè)、廣州揚(yáng)暉醫(yī)療、東莞華泰教育中心、佛山陽(yáng)光教育中心、珠海經(jīng)理人協(xié)會(huì)、廣東學(xué)習(xí)網(wǎng)、武漢清遠(yuǎn)教育中心、興華教育、廣東食品藥品學(xué)院、清遠(yuǎn)國(guó)稅、河源地稅、信宜地稅、連平地稅、廣州華風(fēng)汽校、四川郵電學(xué)院、江西財(cái)經(jīng)大學(xué)、新東方、御途網(wǎng)、霸州企業(yè)家研修班、濰坊企業(yè)家研修班、攀枝花企業(yè)家研修班...
銀行：深圳建行、紹興建行、南京招商銀行、青島浦發(fā)銀行、東莞廣發(fā)銀行、珠海中行、福建郵儲(chǔ)銀行、包頭農(nóng)信社、長(zhǎng)沙銀行、上蔡縣農(nóng)信社、德清農(nóng)信社、上海興業(yè)銀行、河北興業(yè)銀行、綿陽(yáng)中行、廣州農(nóng)行、深圳發(fā)展銀行、廣州農(nóng)商行、深圳平安銀行、濟(jì)南浦發(fā)銀行、福州交行、南京華夏銀行、青島華夏銀行、湖南祁陽(yáng)農(nóng)信社、天津農(nóng)行、梅州農(nóng)信社、陽(yáng)東農(nóng)商行、浙江臨海農(nóng)商行、柳州郵儲(chǔ)銀行、云安農(nóng)信社、廣東工行、湖北銀行、杭州中信銀行、新疆農(nóng)信社、浙江衢州農(nóng)信社、濟(jì)寧農(nóng)行、蕪湖農(nóng)行、全椒農(nóng)商行、田林農(nóng)信社、邵陽(yáng)農(nóng)行、安慶郵儲(chǔ)、中山中行、廣東中行、順德中行、中山廣發(fā)行、重慶農(nóng)商行...
金融行業(yè)：成都同興小額貸款、成都亞聯(lián)財(cái)小額貸款、廣東鴻運(yùn)投資集團(tuán)、廣東智圣投資、廣東富商投資、湖南同濟(jì)資本、廣永期貨、華南期貨、長(zhǎng)城期貨、中信建投期貨、中信建投證券、泛華保險(xiǎn)、陽(yáng)光保險(xiǎn)、中英人壽、泰康人壽、平安金融、金雅福、廣西富達(dá)投資集團(tuán)、安徽富利元、香港越秀證券、湖南國(guó)信證券、橫琴稀貴金屬、德潤(rùn)資本、人保財(cái)險(xiǎn)...
地產(chǎn)及建筑行業(yè)：方圓集團(tuán)、廣州方圓地產(chǎn)、廣電物業(yè)、廣東博澳鴻基企業(yè)集團(tuán)、弘遠(yuǎn)商業(yè)城、富都商業(yè)城、廣州天譽(yù)物業(yè)、國(guó)龍地產(chǎn)、聯(lián)益地產(chǎn)、豪發(fā)地產(chǎn)、銀湖地產(chǎn)、天恒置業(yè)集團(tuán)、東鼎投資集團(tuán)、東和投資集團(tuán)、廣州華新集團(tuán)、廣西鴻達(dá)建筑、千禧地產(chǎn)、山東榮光建筑、深圳昊創(chuàng)集團(tuán)、深圳摩爾城、深圳特發(fā)物業(yè)、廣州乾山混凝土、廣州番禺節(jié)能科技園、福建華亞集團(tuán)、廣州四建、四川遠(yuǎn)成地產(chǎn)、中建八局、新城市集團(tuán)、鄭州地產(chǎn)集團(tuán)、山東舊城集團(tuán)、和順物業(yè)、華西集團(tuán)、華建集團(tuán)、北大資源地產(chǎn)、華潤(rùn)置地、金陽(yáng)集團(tuán)...
通信行業(yè)：上海移動(dòng)、黑龍江移動(dòng)、哈爾濱移動(dòng)、四川移動(dòng)、南充移動(dòng)、廣州移動(dòng)、深圳移動(dòng)、茂名移動(dòng)、巴中移動(dòng)、神州數(shù)碼、東方通信、廣州新太科技、廣州展訊通信、歐姆龍自動(dòng)化、寧波波導(dǎo)、浪潮集團(tuán)、中星微電子、無(wú)錫凱爾、番禺郵政局、南方高科、廣州高科...
制造行業(yè)：上海汽車(chē)、東風(fēng)本田、柳州五菱、韓國(guó)現(xiàn)代威亞、大運(yùn)摩托、飛肯摩托、奔馬實(shí)業(yè)、廣州日特固、中國(guó)中車(chē)、立白集團(tuán)、廣州中浩汽配、瑪西爾電動(dòng)車(chē)、碧桂園現(xiàn)代家居、帝朗衛(wèi)浴、鴻遠(yuǎn)鋼結(jié)構(gòu)、富弘管業(yè)、海通電子、錦繡布匹、中正實(shí)業(yè)、美麗華實(shí)業(yè)、理想拉鏈、鴻都機(jī)械、寶信金屬、海淀集團(tuán)、北京弘神集團(tuán)、歐迪斯、佳和電器、天龍電子、云鋒電子、豐佳電子、愛(ài)龍威、匹思通機(jī)械、煥發(fā)生物科技、亞洲鋁業(yè)、深圳高斯貝爾集團(tuán)、華立視通、深圳視晶無(wú)線、東莞德瑞、恒昌涂料、深圳金宏塑膠、河南蒙牛乳業(yè)、廣州中浩控制技術(shù)、寧夏共享集團(tuán)、西頓照明、茂金鋼鐵、衡水老白干酒業(yè)、三星打印機(jī)、貴州煙草、湖南金旺鉍業(yè)、弗蘭卡廚具、博敏電子、蔚藍(lán)生物科技、新亞藥業(yè)、華潤(rùn)三九藥業(yè)、深圳邁瑞醫(yī)療、中石化殼牌、德泰化工、風(fēng)鳥(niǎo)家居、森海環(huán)保、康樂(lè)化工、云南紅掌柜...

團(tuán)隊(duì)溝通培訓(xùn)課程
課程背景：
1. 表達(dá)和理解之間為何總出現(xiàn)偏差？
2. 都知道溝通很重要，卻不知道怎么提高溝通技巧？
3. 跨部門(mén)的協(xié)作總是那么糾結(jié)？
4. 如何與客戶溝通才能有最佳的效果？
5. 如何減少本位思維對(duì)溝通的影響？
6. 工作中遇到意見(jiàn)想法不統(tǒng)一時(shí)應(yīng)如何溝通？
7. 對(duì)待不同的人該采取怎樣不同的溝通方式，才能收到最佳的效果？

課程收益：
1. 了解中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)溝通的不良影響；
2. 排除溝通障礙，掌握有效溝通的基本功；
3. 避免溝通中常見(jiàn)的、高代價(jià)的錯(cuò)誤；
4. 學(xué)會(huì)有效溝通的理解、親和、說(shuō)服技術(shù)；
5. 識(shí)別并回應(yīng)別人的防范并化解防范，大幅提升溝通的效度；
6. 懂得解析溝通對(duì)象的性格，掌握針對(duì)不同性格不同溝通方式；
7. 找到?jīng)_突的常見(jiàn)原因，掌握處理沖突的方法；
8. 把握對(duì)上、對(duì)下、平行、對(duì)客戶的溝通技巧，用“心”溝通于職場(chǎng)中，創(chuàng)造合諧高效的工作環(huán)境和效率。

課程特色：
1. 講演結(jié)合；聲情并茂；理性與激情相融。
2. 實(shí)用性與趣味性的完美結(jié)合，寓教于樂(lè)。
3. 大量的案例，視頻，工具介紹，小組討論，模擬演練，全程互動(dòng)，氣氛熱烈。

授課對(duì)象：全體人員
課程時(shí)間：2天或1天，6小時(shí)/天

課程大綱

第一章：中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)溝通的影響
1. 中國(guó)人的處世哲學(xué)：禍從口出；言多必失；沉默是金
2. 中國(guó)人的溝通習(xí)慣：含糊其詞，點(diǎn)到為止；一語(yǔ)雙關(guān)
視頻分享
反思：在工作中有哪些現(xiàn)象體現(xiàn)出這些處世哲學(xué)和溝通習(xí)慣？
問(wèn)題：如何規(guī)避它的不良影響？

第二章：常見(jiàn)的兩大溝通障礙
一、溝通不足
頻繁出現(xiàn)的“我以為”
案例：不可思議的答案
點(diǎn)評(píng)：是什么導(dǎo)致了溝通不足?
二、傳達(dá)失真
案例：傳錯(cuò)一個(gè)字的惡果
——溝通漏斗及其成因
視頻分享
點(diǎn)評(píng)：如何減少傳達(dá)失真？
經(jīng)典案例分析

第三章：有效溝通的五個(gè)要素
一、同理心傾聽(tīng)
例舉：傾聽(tīng)的五個(gè)層次
案例：心理測(cè)試
問(wèn)題：如何提升溝通層次？
同理心訓(xùn)練：正確解讀對(duì)方說(shuō)話的含義
小組討論：一個(gè)好的傾聽(tīng)者，有哪些具體的表現(xiàn)？
二、確認(rèn)信息
測(cè)試：一段新聞
案例：錯(cuò)誤的領(lǐng)會(huì)
——提升傾聽(tīng)效果的四措施：發(fā)問(wèn)，復(fù)述確認(rèn)，回應(yīng)，總結(jié)
點(diǎn)評(píng)：要避免三類(lèi)主觀溝通障礙
三、注意措詞
視頻分享
1. 高情商表達(dá)
2. 避免使用的五種發(fā)問(wèn)方式
練習(xí)題
3. 用行為陳述而非個(gè)性陳述
練習(xí)題
4. 溝通不良可能造成的后果
四、簡(jiǎn)明高效
1. 金字塔原則
2. 電梯原則
練習(xí)：高效表達(dá)與理解
點(diǎn)評(píng)：如何將自己的想法透徹明了的表達(dá)給同事
五、同頻道溝通
視頻分享
1. 減少“詩(shī)歌般的語(yǔ)言”
小組討論：與外部人員溝通，有哪些注意事項(xiàng)？
點(diǎn)評(píng)：避免籠統(tǒng)大概，杜絕“我估計(jì)、應(yīng)該是”等用語(yǔ)。

第四章：向上溝通的策略和方法
1. 理清角色關(guān)系
2. 向上司請(qǐng)示匯報(bào)工作的程序要點(diǎn)
3. 說(shuō)服上司的技巧
4. 取得上級(jí)認(rèn)可的溝通方式
5. 與四種性格的上司的溝通之道
6. 視頻分享
7. 問(wèn)題：能跟上司說(shuō)“不”嗎？怎樣跟上司說(shuō)“不”？
8. 與四種性格的上司的溝通之道

第五章：平行溝通的策略和方法
1. 與四種性格的同事的溝通之道
2. 樹(shù)立全局觀念
3. 注意橫向投資
4. 理性表達(dá)意見(jiàn)
5. 郵件、QQ、微信溝通的要點(diǎn)
6. 任何一場(chǎng)矛盾的開(kāi)始，都是一場(chǎng)新的友誼的開(kāi)始

第六章：色彩性格與高效溝通
一、詳述人類(lèi)四種主要性格的行為表現(xiàn)
1. 紅色（表達(dá)型，活潑型）的特點(diǎn)
視頻分享；判斷題
2. 藍(lán)色（思考型，完美型）的特點(diǎn)
視頻分享；判斷題
3. 黃色（力量型，行動(dòng)型）的特點(diǎn)
視頻分享；判斷題
4. 綠色（和平型，配合型）的特點(diǎn)
視頻分享；判斷題
《性格色彩自評(píng)表》
二、紅黃藍(lán)綠性格的沖突與互補(bǔ)
小組討論：哪兩種色彩之間最容易發(fā)生矛盾、沖突、分歧？
點(diǎn)評(píng)：色彩與沖突（前后兩位）
解讀：四種色彩的天然沖突
問(wèn)題：我們知道了沖突的根源在于性格，我們可以怎么做？
三、與四色性格的溝通之道
小組討論1：紅黃藍(lán)綠的溝通風(fēng)格
小組分享；點(diǎn)評(píng)
小組討論2：與紅黃藍(lán)綠溝通的側(cè)重點(diǎn)
小組分享；點(diǎn)評(píng)
白金法則：“以你的方式，與你溝通”

第七章：客戶溝通的策略和方法
1. 什么是“白金法則”？
2. 了解紅黃藍(lán)綠四色性格客戶的特點(diǎn)
3. 與四色性格客戶溝通的要點(diǎn)
4. 如何應(yīng)用“三文治”法？
5. 問(wèn)題：怎樣跟客戶說(shuō)“不”？
6. 如何跟進(jìn)及促成？
7. 角色扮演

結(jié)尾：點(diǎn)評(píng)、分享；團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)。
（本大綱為基本的課程思路，如企業(yè)有其它要求，講師可在實(shí)際授課中作出調(diào)整）