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工商管理培訓(xùn)-管理人員的管理能力提升培訓(xùn)
1、課程背景 
MTP起源于美國，第二次世界大戰(zhàn)以后（1950年左右），由美國傳入日本，當(dāng)時是作為訓(xùn)練美國駐日本空軍 基地當(dāng)?shù)囟綄?dǎo)者的教材。1955年，日本通產(chǎn)省、勞動省和日經(jīng)聯(lián)組織了專門從事在企業(yè)內(nèi)推廣MTP教育訓(xùn)練的唯一機(jī)構(gòu)，即日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會。協(xié)會成立以后，在從事企業(yè)內(nèi)教育的同時，采納廣大經(jīng)營者及管理人員的意見，專門組織力量反復(fù)修改教材，至今已修訂到第11版，培養(yǎng)了近4千名企業(yè)內(nèi)有資格的講師，接受過MTP訓(xùn)練的經(jīng)營管理人員已逾百萬人。   
MTP沒有特定的編著者，它在日常管理活動中得到提高、總結(jié)后又和管理人員一起回到現(xiàn)場，通過正確教育部屬成長這一長期反復(fù)的管理行為不斷提高可操作性。   
MTP教材不僅在日本國內(nèi)經(jīng)久不衰，在韓國、臺灣、馬來西亞等地也普遍受到好評，其中最大的理由是通過MTP的學(xué)習(xí)，管理人員能夠統(tǒng)一意識，自覺推動企業(yè)內(nèi)的各種改善改革活動，調(diào)動員工的積極性，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，從而使企業(yè)蓬勃向上、充滿生機(jī)。   
我國從1999年末引入MTP，截止目前為止，已有幾百家企業(yè)的上萬人接受過MTP的培訓(xùn)，取得了良好的培訓(xùn)效果。接受培訓(xùn)的企業(yè)也逐漸由外企向民營、國有企業(yè)發(fā)展。MTP已被國家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會培訓(xùn)司列為推薦教材。
 
2、課程對象
企業(yè)各級管理人員培訓(xùn)、儲備干部、核心團(tuán)隊成員等
 
3、課程目標(biāo)
本課程結(jié)構(gòu)參照德魯克大師經(jīng)典管理理論，結(jié)合哈佛大學(xué)著名人力資源管理教授琳達(dá)·希爾在《上任第一年》書中提出的管理實(shí)踐框架而定，同時采用中國本土管理實(shí)踐對應(yīng)說明，力求符合中國管理者和經(jīng)理人需要，助力完成從技術(shù)到管理者、從專業(yè)人士到經(jīng)理人的職業(yè)角色轉(zhuǎn)換。
本課程精心設(shè)計，針對性強(qiáng)，對于管理的共通問題，如人際關(guān)系、溝通、激勵以及協(xié)調(diào)等問題進(jìn)行分析，并幫助學(xué)員尋找出現(xiàn)問題的原因，實(shí)戰(zhàn)演練。
本課程為學(xué)員提供一個系統(tǒng)工具箱，掌握八項(xiàng)實(shí)用的核心管理技能，以提高其本人及部門績效。
1、幫助學(xué)員了解管理人員應(yīng)有的正確觀念和心態(tài)、角色定位。
2、幫助學(xué)員掌握目標(biāo)、計劃、執(zhí)行、控制等基本管理技能。
3、幫助學(xué)員學(xué)習(xí)有效授權(quán)、激勵的原理、方法與技巧。  
4、幫助學(xué)員掌握如何與上司、同事和下屬進(jìn)行有效溝通的技能。
5、幫助學(xué)員學(xué)會協(xié)調(diào)部門的關(guān)系、建立高績效團(tuán)隊。
6、幫助學(xué)員找到指導(dǎo)和培育部屬的有效方法。
7、幫助學(xué)員掌握時間運(yùn)籌方法，提高工作效率。
8、提高中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力。     
 
4、課程收益
本課程精心設(shè)計，針對性強(qiáng)，對于管理的共性問題，如目標(biāo)管理、計劃管理、人際關(guān)系處理、溝通、激勵以及協(xié)調(diào)、執(zhí)行力等問題進(jìn)行了解讀，并幫助學(xué)員尋找出現(xiàn)問題的原因，提出了解決方法。
本課程為學(xué)員提供了一個系統(tǒng)工具箱，包含八項(xiàng)實(shí)用的核心管理技能，直接助其提高本人及部門績效。
在課程結(jié)束時，學(xué)員將能夠：
（1）明確：深刻理解“管理”的定義，完成角色轉(zhuǎn)換，透過眾人做好事。
（2）認(rèn)同：通過核心管理技能學(xué)習(xí)，掌握并學(xué)以致用，調(diào)動下屬積極性、發(fā)揮他們最大作用，還要認(rèn)同自己要對組織發(fā)展負(fù)責(zé)，既確保完成眼前業(yè)績，也保證團(tuán)隊未來能夠承擔(dān)更大的業(yè)績。
（3）理解：建立與下屬之間的互信關(guān)系的作用以及相關(guān)的方法；使用各種類型員工和發(fā)展各種類型員工的策略；激勵下屬士氣的重要因素；認(rèn)識輔導(dǎo)下屬的作用以及常用手段。
（4）掌握：通過員工有效溝通，掌握員工思想動態(tài)；了解各個員工所重視的激勵因素的方法；制定員工發(fā)展目標(biāo)以及確定輔導(dǎo)談話目的的方法。
（5）計劃：每個課程模塊結(jié)束時，都將要求學(xué)員根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，針對自己所管理員工制定行動計劃。
 
5、授課形式
 教案講授、案例分析、情景演練、管理活動、角色扮演、小組討論等
 
6、課程大綱
第一天
第一模塊：起心動念——做管理的明白人
1、概念解析：高效管理者
2、起心動念：
（1）意愿
（2）動機(jī)
  （3）目標(biāo)
  （4）態(tài)度
3、角色認(rèn)知與定位
  （1）角色概念
  （2）從專業(yè)到管理的角色定位
4、高效管理者的職業(yè)素養(yǎng)
  （1）加快心理成熟度
  （2）依靠“誰”產(chǎn)生績效
  （3）如何長期實(shí)現(xiàn)高績效
互動：制造業(yè)行經(jīng)理人需要具備哪些基本的職業(yè)素養(yǎng)？
 
第二模塊：技能一：凡事預(yù)則立，管理始于計劃
1、計劃制定不周的結(jié)果和跡象
    2、制定計劃的4大益處
3、領(lǐng)導(dǎo)不愿制定計劃的原因
4、如何制定計劃的7個因素及其實(shí)施
5、目標(biāo)管理七步驟
案例：（1）工作中如何簡單有效的制定工作計劃？
      （2）如何制定軌道交通企業(yè)的新員工入職訓(xùn)導(dǎo)計劃？
 
第三模塊：技能二：區(qū)分優(yōu)先級——抓要事、巧授權(quán)
1、將計劃付諸行動的4個步驟
    2、造成時間浪費(fèi)的因素
    3、行動次序的重要性
    4、4項(xiàng)行動技巧與4項(xiàng)檢查技巧
    5、時間管理矩陣-定義要事才能管理要事；
    6、大事YES小事NO；
案例：（1）授權(quán)的有效性如何體現(xiàn)？

1. 如何實(shí)施有效授權(quán)？

 
第四模塊：技能三：善于經(jīng)營——講效率、重服務(wù)
1、人盡其才，才盡其用，把合適的人放在合適的崗位上
2、發(fā)現(xiàn)部屬的才干與優(yōu)勢：你可以不知道下屬的短處，但你一定要知道下屬的長處
3、尊重差異性：不同類型員工的工作風(fēng)格的確定及調(diào)試
4、四種情景領(lǐng)導(dǎo)方法，針對性用人策略的制定
5、管理者回避授權(quán)的原因
6、有效授權(quán)的流程與7項(xiàng)原則
7、有效的授權(quán)技巧
討論：經(jīng)理人如何控制經(jīng)營成本、提高人效？通過研討形成運(yùn)營模式。
第一天
第五模塊：技能四：相信人，雙贏溝通
1、I SEE U不是我看見你，溝通從心開始
2、有效溝通的基本要素
3、如何與下屬建立互信關(guān)系：90后部屬的特點(diǎn)總結(jié)及剖析
4、先診斷后開處方-經(jīng)理人的同理心溝通及要訣
5、高效溝通的5個“C”與有效傾聽的七個好習(xí)慣
6、重視建立非正式關(guān)系，掌握成員的思想動態(tài)，建立良好工作關(guān)系
7、經(jīng)理人的情感賬戶建立（EBA）
互動：如何通過情緒管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)的安全預(yù)防？制定有效進(jìn)行安全預(yù)防的流程。
 
第六模塊：技能五：要求人，MENTOR教練式指導(dǎo)
1、做教練而非保姆，輔導(dǎo)技術(shù)助力部屬成功
——員工有效輔導(dǎo)案例：關(guān)系、過程、對話、績效評估等；
2、員工不接受指導(dǎo)的原因；
3、指導(dǎo)的4種形式；
4、反饋的特征與類型；
5、指導(dǎo)的6個步驟與“4個C”指導(dǎo)方法；
案例：如何進(jìn)行教練式談話？
 
第七模塊：技能六：培養(yǎng)人，員工發(fā)展與提升
1、終身學(xué)習(xí)-培訓(xùn)員工的目的
    2、針對不同工作表現(xiàn)員工的培訓(xùn)方法
    3、有效培訓(xùn)的結(jié)果
4、技術(shù)培訓(xùn)5步法與工作績效7步檢查法
5、職業(yè)生涯規(guī)劃這點(diǎn)事兒
案例：華為人才池的建立和激勵機(jī)制
 
第八模塊：技能七：要求人，有效傳達(dá)期望與績效評估
    1、有效的期望與無效的期望
2、如何制定清晰、簡潔的職位說明
3、如何制定有效的績效目標(biāo)
4、制定績效目標(biāo)的5個要點(diǎn)
5、如何檢查員工工作進(jìn)度
6、員工績效不佳的原因，如何對員工工作進(jìn)度進(jìn)行評估
案例：制造行業(yè)如何進(jìn)行績效指標(biāo)設(shè)計？如何進(jìn)行有效面談？
 
第三天
第九模塊：技能八：激勵人，搭建共好團(tuán)隊
1、團(tuán)隊的形成與定義
2、高績效團(tuán)隊建設(shè)的八個步驟
3、經(jīng)理人如何對部屬進(jìn)行有效激勵
4、Q12調(diào)查：滿意度≠敬業(yè)度
5、留人密鑰-員工四級敬業(yè)階梯的搭建
6、團(tuán)隊矛盾沖突的解決，搭建共好團(tuán)隊
互動：一線班組長如何建設(shè)一支有效率的班組？
 
第十模塊：腳踏實(shí)地：行勝于言——高效執(zhí)行、勇創(chuàng)佳績
    1、厚德載物-坤卦的智慧
    2、變化的時代-管理在于持續(xù)改善
3、勇于創(chuàng)新，搭建學(xué)習(xí)型組織
4、知行合一，臻于至善，建設(shè)高效管理團(tuán)隊
5、說話的溫度——最職業(yè)的表白
案例：如何有效提升執(zhí)行力？
總結(jié)：如何成為一名卓越的管理者？
 
第十一模塊：本公司經(jīng)理人工作咨詢式研討
    1、信息采集：目前管理工作中存在的主要問題
2、問題匯總：現(xiàn)場整理
3、問題解決：根據(jù)已經(jīng)學(xué)過的原理討論解決方案
4、講師建議：現(xiàn)場給出。
 
 
7、課程安排
1、人數(shù)：40人左右
2、時間：3天