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營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)-線下線上整合營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)
受眾:
線下店的店長(zhǎng)及核心銷(xiāo)售人員培訓(xùn)，總部的運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)人員。
課程收益:
1. 學(xué)習(xí)趨勢(shì)：新零售OAO的本質(zhì)是什么如何適應(yīng)新零售
2. 積累粉絲：實(shí)體單店用微信做O2O2O和進(jìn)店用戶(hù)建立鏈接
3. 積累粉絲：講解連鎖單店如何做朋友圈和組織級(jí)活動(dòng)社群
4. 積累粉絲：講解微信社群運(yùn)營(yíng)的知識(shí)方法案例讓玩好微信群
5. 積累資源：講解連鎖單店基于社區(qū)的社區(qū)商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)及異業(yè)合作
6. 積累方法：講解單店LBS的PC互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)和新媒體內(nèi)容制作
7. 開(kāi)展活動(dòng)：講解在以上粉絲和資源基礎(chǔ)上如何完成一次活動(dòng)執(zhí)行
課程大綱:
第一講：新零售趨勢(shì)篇：互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)新零售及連鎖企業(yè)OAO發(fā)展趨勢(shì)
1. 揭秘新零售和中國(guó)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)的特征表現(xiàn)和應(yīng)對(duì)
2. 案例分析滿足消費(fèi)者新需求和用戶(hù)體驗(yàn)的新零售案例開(kāi)闊思維
3. 新零售特征是消費(fèi)者主權(quán)和線上線下都沒(méi)紅利的CRM
4. 新零售需要情感標(biāo)簽社區(qū)商務(wù)OAO社群來(lái)鏈接客戶(hù)增加體驗(yàn)
5. 連鎖企業(yè)單店微信營(yíng)銷(xiāo)的玩法及要點(diǎn)（進(jìn)店客戶(hù)，個(gè)人朋友圈，單店社群，個(gè)人社群）
6. 單店的朋友圈微信群和營(yíng)業(yè)員自己的朋友圈社群區(qū)別聯(lián)系及運(yùn)營(yíng)
7. 85后、90后新興消費(fèi)族群4大特質(zhì)及社群對(duì)連鎖企業(yè)的影響
 
第二講：活動(dòng)策劃和執(zhí)行：?jiǎn)T工如何策劃全網(wǎng)執(zhí)行基于線上的單店活動(dòng)
1. 各種促銷(xiāo)的類(lèi)型及促銷(xiāo)活動(dòng)文案常用的格式樣式分析
2. 各行業(yè)如家紡行業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)案例模板及邏輯分析和選擇使用
3. 以一個(gè)線上產(chǎn)品的銷(xiāo)售裂變案例看如何用互聯(lián)網(wǎng)思維做線上流量
4. 線上執(zhí)行活動(dòng)的流程：種子用戶(hù)、文案優(yōu)惠、網(wǎng)絡(luò)裂變、兌換線下引流
5. 種子用戶(hù)的獲取積累辦法：朋友圈、其他人社群、自己社群、公眾賬戶(hù)
6. 其他的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段：活動(dòng)吧互動(dòng)行、搜索營(yíng)銷(xiāo)、LBS位置營(yíng)銷(xiāo)、自媒體
7. 朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)及朋友圈粉絲點(diǎn)對(duì)點(diǎn)發(fā)信息的樣式內(nèi)容制作和口氣口吻
8. 其他人社群：什么時(shí)候什么話術(shù)在其他群發(fā)促銷(xiāo)及如何處理被踢現(xiàn)象
9. 自己的社群發(fā)送廣告的注意事項(xiàng)和要點(diǎn)讓粉絲感覺(jué)是給自己優(yōu)惠
 
第三講：?jiǎn)蔚陚€(gè)人銷(xiāo)售篇：新零售下單店及個(gè)人微信品牌建立及銷(xiāo)售完成
1. 單店的朋友圈和營(yíng)業(yè)員自己的朋友圈如何區(qū)別及定位
2. 個(gè)人通過(guò)朋友圈完成銷(xiāo)售的3大要點(diǎn)（粉絲流量，品牌轉(zhuǎn)換，互動(dòng)銷(xiāo)售）
3. 個(gè)人定義微信個(gè)人品牌的4大要素（定位，頭像背景，簽名介紹，內(nèi)容和定位匹配）
4. 個(gè)人通過(guò)微信內(nèi)容運(yùn)營(yíng)個(gè)人品牌的5大事項(xiàng)（內(nèi)容類(lèi)別，圖文工整，發(fā)布頻次，多個(gè)平臺(tái)，互動(dòng)）
5. 個(gè)人和朋友圈粉絲互動(dòng)的方式方法（弱互動(dòng)，強(qiáng)互動(dòng)，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)銷(xiāo)售）達(dá)成強(qiáng)關(guān)系銷(xiāo)售
6. 案例分享：一條微信分享配合關(guān)系互動(dòng)搞定30萬(wàn)元的訂單
7. 銷(xiāo)售人員基于OAO資源獲取微信粉絲4大途徑（進(jìn)店用戶(hù)，名片，線下活動(dòng)，線上裂變）
8. 銷(xiāo)售人員通過(guò)別人微信社群獲取粉絲的4大步驟(如何加入，引起注意，@使用，變?yōu)樽约悍劢z)
9. qq說(shuō)說(shuō)（很多人會(huì)使用的工具）微博（客戶(hù)會(huì)搜索）等工具平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)和聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)
 
第四講：社群架構(gòu)篇：營(yíng)業(yè)員維護(hù)其他微信群及實(shí)體店社群矩陣和組織級(jí)社群
1. 其他人社群：有哪些加入其他本地社群辦法（交換群、活動(dòng)參與等）
2. 作業(yè)：現(xiàn)場(chǎng)每人交換或者加入5個(gè)本地微信群（馬上動(dòng)手）
3. 進(jìn)入別人微信社群后常用的維護(hù)辦法類(lèi)型及拉熟管理員方法
4. 總部和各個(gè)分店單獨(dú)手機(jī)及建立微信賬戶(hù)的方法原則（店及營(yíng)業(yè)員個(gè)人）
5. 總部如何通過(guò)朋友圈和社群統(tǒng)一指導(dǎo)并給各個(gè)分店提供內(nèi)容支持
6. 各個(gè)分店及營(yíng)業(yè)員個(gè)人如何根據(jù)總部要求建立自己的朋友圈和社群系統(tǒng)
7. 什么是組織級(jí)OAO（線下線上）社群及和連鎖實(shí)體店的結(jié)合
8. 蘇寧云商單店和一家運(yùn)動(dòng)器械公司是怎么玩組織級(jí)社群的
9. 案例分享：這家服裝連鎖店如何玩社群矩陣把營(yíng)業(yè)員的業(yè)績(jī)提升30%
 
第五講：運(yùn)營(yíng)社群實(shí)戰(zhàn)篇：新零售下單店運(yùn)營(yíng)自己微信社群鏈接客戶(hù)
1. 單店的社群和營(yíng)業(yè)員自己的社群如何區(qū)別定位和運(yùn)營(yíng)
2. 討論：幾種二維碼和使用場(chǎng)景（朋友圈二維碼、社群二維碼、公眾賬戶(hù)二維碼、支付場(chǎng)景）
3. 圍繞二維碼讓進(jìn)店客戶(hù)進(jìn)入微信線上的5大要點(diǎn)（二維碼位置，活動(dòng)策劃，支付，感謝信，場(chǎng)景話術(shù)）
4. 微信社群定位運(yùn)營(yíng)的6大要點(diǎn)（產(chǎn)品要求，名字定位，群規(guī)儀式感，參與方，價(jià)值，自組織）
5. 運(yùn)營(yíng)好社群7大注意（占用時(shí)間，需要技能，團(tuán)隊(duì)框架，互動(dòng)要點(diǎn)，粉絲組成，種子用戶(hù)，內(nèi)容分享）
6. 讓微信社群里面的種子用戶(hù)幫助拉新的3大辦法（群體價(jià)值，團(tuán)購(gòu)，獎(jiǎng)勵(lì)）
7. 讓微信社群粉絲馬上購(gòu)買(mǎi)的6種樣式（限時(shí)優(yōu)惠券，紅包現(xiàn)金，場(chǎng)景體驗(yàn)，稀缺感，贈(zèng)品，線下活動(dòng)）
8. 微信社群內(nèi)容準(zhǔn)備的表格處理和內(nèi)容分類(lèi)及資深粉絲生成記錄
 
第六講：社區(qū)商務(wù)聯(lián)盟篇：新零售下社區(qū)OAO活動(dòng)及異業(yè)聯(lián)盟執(zhí)行（根據(jù)產(chǎn)品選擇講解）
1. 社區(qū)居民的需求和OAO活動(dòng)的方式及連鎖企業(yè)可能進(jìn)入的場(chǎng)景
2. 社區(qū)管理的三角關(guān)系及聯(lián)系分析（居委會(huì)物業(yè)業(yè)委會(huì)）
3. 什么是異業(yè)聯(lián)盟及做異業(yè)聯(lián)盟需要的條件分析
4. 異業(yè)聯(lián)盟的案例要點(diǎn)及連鎖企業(yè)行業(yè)可能的使用
5. 社區(qū)微信群的形式類(lèi)別及如何利用社區(qū)公益進(jìn)入
 
第七講：PC和制作篇：新零售單店P(guān)C互聯(lián)網(wǎng)流量和內(nèi)容發(fā)布執(zhí)行（根據(jù)產(chǎn)品選擇講解）
1. 單店的LBS位置營(yíng)銷(xiāo)（百度地圖和美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)）
2. 如何做好單店搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)和用戶(hù)關(guān)鍵字的選擇
3. 搜索引擎第三方平臺(tái)的推廣辦法和文案寫(xiě)作要點(diǎn)
4. 當(dāng)?shù)孛襟w的軟文新聞稿和可以發(fā)布的平臺(tái)及網(wǎng)絡(luò)投放
5. 如何利用活動(dòng)發(fā)布平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)策劃及利用H5平臺(tái)制作文案
 
第八講：移動(dòng)傳播篇：?jiǎn)蔚赇N(xiāo)售人員運(yùn)營(yíng)社群需要知道的傳播知識(shí)工具（選擇部分內(nèi)容）
1. 新零售移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)微信社群傳播建立需要知道的傳播學(xué)知識(shí)
2. 新零售下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的常見(jiàn)做法及社會(huì)心理學(xué)知識(shí)
3. 微信營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃網(wǎng)絡(luò)傳播文案寫(xiě)法要點(diǎn)及案例分析
4. 微信公眾賬戶(hù)文章如何10W+（選題，標(biāo)題，內(nèi)容，寫(xiě)法，蹭熱點(diǎn)）
5. 如何借助營(yíng)銷(xiāo)工具（活動(dòng)，買(mǎi)粉，知識(shí)誘導(dǎo)）讓您的公號(hào)日增上萬(wàn)的粉絲
6. 知乎今日頭條企鵝自媒體百度百家UC自媒體等移動(dòng)平臺(tái)傳播
7. 語(yǔ)音新媒體知識(shí)性O(shè)2O社群及在銷(xiāo)售和內(nèi)容運(yùn)營(yíng)里面的應(yīng)用
8. 常用的互聯(lián)網(wǎng)工具（搜狗微信，H5制作，生日管家，微建站網(wǎng)，問(wèn)卷網(wǎng)，微信客戶(hù)端）
 
第九講：思維思考篇：新零售的案例發(fā)展趨勢(shì)本質(zhì)及完成全部的大作業(yè)
1. 新零售技術(shù)案例（亞馬遜GO，亞馬遜BOOK，人臉識(shí)別，智能云試衣鏡和3D高速人體掃描，星巴克咖啡杯等）
2. 新零售改變案例（健身企業(yè)，奶茶店，慢食超市，白領(lǐng)第四空間，紅酒電商，素型生活，河馬鮮生等）
3. 新零售的原點(diǎn)和本質(zhì)及新零售未來(lái)的7大路標(biāo)
4. 完成大作業(yè)（新零售要求？店OAO架構(gòu)？單店粉絲積累社群運(yùn)營(yíng)做法？策劃一次完整的基于粉絲的線上線下結(jié)合的促銷(xiāo)活動(dòng)方案）