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企業(yè)流程設(shè)計(jì)培訓(xùn)

學(xué)習(xí)費(fèi)用：18500/天

學(xué)習(xí)地點(diǎn)：全 國(guó)

開(kāi)課時(shí)間：2025-04-26

學(xué)習(xí)方式：定 制

企業(yè)流程設(shè)計(jì)培訓(xùn)

【課程背景】
后疫情時(shí)代，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇各行業(yè)內(nèi)卷嚴(yán)重的情況下，眾多企業(yè)陷入了外部競(jìng)爭(zhēng)能力跟不上對(duì)手，內(nèi)部管理能力帶不動(dòng)隊(duì)友的經(jīng)營(yíng)困境，而是否能夠順利脫困決定了企業(yè)的生死存亡。究其原因，在企業(yè)被市場(chǎng)逼進(jìn)了發(fā)展快車道的情境下，其流程體系不健全、流程與戰(zhàn)略弱相關(guān)、關(guān)鍵流程設(shè)計(jì)不科學(xué)、各級(jí)流程建設(shè)不完善、流程管理不系統(tǒng)等問(wèn)題的凸顯是癥結(jié)所在。
-如何建構(gòu)獨(dú)特的企業(yè)流程框架、設(shè)計(jì)流程清單？
-如何將戰(zhàn)略落實(shí)到流程中確保戰(zhàn)略的有效達(dá)成？
-如何梳理并規(guī)范現(xiàn)有流程體系？
-如何通過(guò)流程優(yōu)化提升產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本、提升市場(chǎng)份額、增強(qiáng)客戶滿意度？
-如何建設(shè)有效的流程管理體系？
就是我們企業(yè)管理者目前最重要的課題，也是本課程的內(nèi)容所在。
課程聚焦流程框架的梳理、各級(jí)流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化的具體實(shí)操和流程管理能力的培育。通過(guò)大量的案例和工具，幫助學(xué)員企業(yè)實(shí)現(xiàn)其自身獨(dú)特流程基因的激活，建構(gòu)適應(yīng)其發(fā)展特點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體管理效能的蛻變升級(jí)，讓企業(yè)不斷重復(fù)自己的成功。
【課程收益】
-掌握流程設(shè)計(jì)實(shí)操的七個(gè)步驟
-系統(tǒng)掌握流程文件的編制方法
-系統(tǒng)化掌握優(yōu)化流程的五步法
-了解流程優(yōu)化的八個(gè)技巧
-掌握提升流程力的管理循環(huán)
-了解流程管理的常態(tài)化措施
-了解流程架構(gòu)的四級(jí)分層
-系統(tǒng)化了解流程建設(shè)是構(gòu)建企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵
【課程對(duì)象】
企業(yè)中高層管理者、行政/HR負(fù)責(zé)人、總監(jiān)、事業(yè)部總經(jīng)理、流程負(fù)責(zé)人、儲(chǔ)備干部、業(yè)務(wù)骨干
 
【課程大綱】
一、如何認(rèn)識(shí)流程？
1、流程的定義
-流程的六要素
-流程的六個(gè)特點(diǎn)
-高效流程的標(biāo)準(zhǔn)
-流程的作用
現(xiàn)場(chǎng)演練：繪制一個(gè)工作中的流程
2、流程的價(jià)值
-流程是客戶價(jià)值的創(chuàng)造載體
-流程與戰(zhàn)略落地
-流程打破部門壁壘
-流程推進(jìn)精細(xì)化管理
案例：IBM案例
3、流程的體系
-流程體系框架
-流程體系的建設(shè)進(jìn)程與企業(yè)發(fā)展階段
-流程體系框架規(guī)劃
-流程分類框架PCF
-流程的四級(jí)架構(gòu)
案例：施樂(lè)、摩托羅拉、GE
二、如何設(shè)計(jì)流程？
1、流程設(shè)計(jì)的原則
-以客戶為中心
-建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
-流程設(shè)計(jì)工作要層層開(kāi)展
-流程設(shè)計(jì)的核心方法
2、流程設(shè)計(jì)七步法
-基本信息描述的三個(gè)維度
-擬制流程圖的兩個(gè)關(guān)鍵
-流程設(shè)計(jì)的兩個(gè)細(xì)節(jié)
-流程設(shè)計(jì)的關(guān)鍵要素
3、流程設(shè)計(jì)的工具應(yīng)用
-設(shè)計(jì)語(yǔ)言的統(tǒng)一
-流程設(shè)計(jì)的常用工具
現(xiàn)場(chǎng)演練：設(shè)計(jì)工具VISIO的應(yīng)用
4、流程文件的標(biāo)準(zhǔn)模板
-流程文件四要件
現(xiàn)場(chǎng)演練：流程文件的規(guī)范化撰寫(xiě)
三、如何優(yōu)化流程？
1、流程優(yōu)化的原則
-80/20法則
-重要排序
-分類法
-ECSR
2、流程優(yōu)化五步法
-選擇目標(biāo)流程
-流程現(xiàn)狀建模
-流程診斷
-新流程設(shè)計(jì)的八個(gè)策略
-流程試運(yùn)行
 
四、如何推動(dòng)流程？
1、流程推動(dòng)原則
-流程推動(dòng)的流程
-流程推動(dòng)與治理結(jié)構(gòu)
-流程推動(dòng)與管理體系
-確定流程責(zé)任矩陣
2、流程成功實(shí)施的關(guān)鍵因素
-高層的重視與文化的推動(dòng)
-高效的溝通
-流程績(jī)效考核制度的建立
五、如何建立一套可以促進(jìn)流程有效執(zhí)行和持續(xù)優(yōu)化的流程管理機(jī)制？
1、系統(tǒng)性提升流程力的管理循環(huán)
-P-規(guī)劃設(shè)計(jì)
-D-流程試運(yùn)行
-C-指標(biāo)分析與體系審核
-A-流程改善及優(yōu)化激勵(lì)
2、流程管理的組織保障
-公司高層推動(dòng)資源支持
-業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人主導(dǎo)流程的持續(xù)優(yōu)化
-流程管理職能部門進(jìn)行具體實(shí)施
3、流程管理的常態(tài)化措施
-通過(guò)流程體系管理平臺(tái)進(jìn)行流程的日常動(dòng)態(tài)維護(hù)
-通過(guò)長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制促進(jìn)流程優(yōu)化的日?；?/div>
-通過(guò)流程審計(jì)促進(jìn)流程的有效執(zhí)行和持續(xù)優(yōu)化
-持續(xù)將例外問(wèn)題例行化，固化流程成果
案例：東莞T公司的流程優(yōu)化長(zhǎng)效管理機(jī)制，讓企業(yè)降本增效保持行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
課程目的：
幫助企業(yè)管理人員正確認(rèn)識(shí)流程管理，掌握流程改進(jìn)方法與創(chuàng)新優(yōu)化技術(shù)，學(xué)會(huì)自主設(shè)計(jì)、優(yōu)化本企業(yè)的管理流程，進(jìn)而達(dá)成精簡(jiǎn)人員、提高效率的目的。
參加對(duì)象：企業(yè)管理人員
 
課程大綱：
一、什么是流程管理？
1、什么是流程？
2、企業(yè)流程管理的種類
3、區(qū)分流程再造與流程優(yōu)化
4、管理體系與流程管理的形象比喻
5、流程管理八原則
6、好流程的八字標(biāo)準(zhǔn)
7、案例：調(diào)試零件調(diào)撥流程
二、企業(yè)如何開(kāi)展流程管理？
1、流程管理的組織領(lǐng)導(dǎo)
2、流程設(shè)計(jì)的人員選擇
3、流程設(shè)計(jì)的組織安排
4、企業(yè)各類人員的作用
5、案例：增值流程的出臺(tái)過(guò)程
三、流程管理的基礎(chǔ)工作
1、三個(gè)基本前提
2、三個(gè)觀念轉(zhuǎn)變
3、健全組織架構(gòu)
4、理順崗位名稱
5、進(jìn)行決策分類
案例：企業(yè)決策三維體系
四、如何進(jìn)行流程設(shè)計(jì)？
 1、流程軟件介紹
2、流程圖制作方法
3、流程圖案例演示
4、現(xiàn)場(chǎng)討本企業(yè)某個(gè)現(xiàn)行流程的優(yōu)劣并制作流程圖
五、如何進(jìn)行流程梳理？
1、從企業(yè)戰(zhàn)略定位和目標(biāo)體系開(kāi)始
2、現(xiàn)實(shí)事務(wù)梳理方法
3、企業(yè)價(jià)值關(guān)聯(lián)模型梳理方法
4、企業(yè)流程四級(jí)分類方法
5、流程結(jié)構(gòu)與流程活動(dòng)的關(guān)系
6、安全管理流程圖舉例
六、如何進(jìn)行流程優(yōu)化？
1、確定優(yōu)化原則
2、流程優(yōu)化方法
3、流程優(yōu)化步驟
4、案例：采購(gòu)合同審批流程
七、流程要素與流程說(shuō)明文件
1、認(rèn)識(shí)流程要素
2、流程說(shuō)明文件寫(xiě)作原則
3、流程說(shuō)明文件寫(xiě)作方法
4、流程說(shuō)明文件舉例
八、如何建立流程管理的長(zhǎng)效機(jī)制
1、首席流程官CPO的職責(zé)
2、誰(shuí)在阻礙流程運(yùn)行？
3、流程責(zé)任落實(shí)辦法
4、流程責(zé)任考核方法
5、建立流程管理制度
6、流程管理規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)
九、現(xiàn)場(chǎng)答問(wèn)與課程總結(jié)
1、學(xué)員提問(wèn)
2、老師現(xiàn)場(chǎng)答問(wèn)
3、主辦方總結(jié)

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